AB InBev Gupy
AB InBev Gupy Video de aprendizaje Explainer Video Objetivo. Gupy es el software de reclutamiento y selección elegido por AB InBev, la compañía cervecera internacional
Mercado Libre
Onboarding digital: CX University
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- Blended learning
- Contenido
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Para capacitar al equipo regional de Customer Experience de Mercado Libre, desarrollamos una amplia gama de contenidos educativos adaptados a las necesidades de más de 5000 personas en Argentina, Brasil, Colombia y Uruguay.
Con un enfoque de aprendizaje combinado (blended learning), creamos contenido asincrónico para un aprendizaje flexible y completo con más de 10 variantes de contenido: videos, materiales escritos, juegos y cuestionarios y más.
- Latinoamérica
Otros proyectos
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Mercado Libre Onboarding digital: CX University Scorm LMS Podcast Identidad corporativa Blended learning Contenido Animación UX Gamificación Video Localización idiomas Para capacitar al equipo regional
Escríbenos a: hello@epica-agency.com
Objetivo.
MercadoLibre es la plataforma de e-commerce más importante de Sudamérica: cuenta con más de 9.000 empleados. El equipo de MercadoLibre nos contactó con el objetivo de crear una serie de contenidos para facilitar el onboarding y capacitación de sus colaboradores en el equipo de Customer Experience.
Video para onboarding y aprendizaje
Curso online
Podcast
Infografía interactiva
Revista digital
El proceso
¿Cómo garantizamos una comunicación y un trabajo remoto super fluido? Lo primero que hicimos fue establecer reuniones diarias entre nuestro team y el de MercadoLibre. Así todos pudimos mantenernos siempre al tanto del progreso del proyecto.
Para llegar al mejor resultado establecimos entregas intermedias. De esta manera fuimos aprobando el proceso por etapas. Además, definimos y organizamos el proyecto en sprints para cumplir con cada entrega en tiempo y forma.
Cuando llegó el momento de ponernos manos a la obra, empezamos por desarrollar una propuesta estética y un tono ideal acorde a la marca: joven y cool, pero a la vez profesional y sobrio. Luego fuimos veloces a crear los mock-ups y los storyboards de las piezas.
Gracias al trabajo que hicimos en la propuesta estética y en los storyboards, llegamos a la etapa de diseño con una base super sólida. Esto nos permitió diseñar todas las piezas, filmar y animar una primera versión… ¡en tiempo récord!
La comunicación constante y fluida que logramos mantener con el team de Mercadolibre nos permitió hacer todos los ajustes necesarios a las piezas sin problemas. ¿Hay algo mejor que un proceso de revisión fluido?
¡Al final sólo quedaba celebrar! Creamos videos para inducción y aprendizaje, cursos en línea, podcasts, infografías interactivas e ¡incluso revistas digitales! y el team de Mercadolibre quedó tan satisfecho con el resultado final como nosotros.
